מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים ואיסוף עצמי

 

 אפשרויות משלוח:

1.      איסוף עצמי (ראש העין) – בכפוף לתנאים ולזמינות:

איסוף עצמי אינו מופיע כאפשרות בחירה בקופה.
לקוחות אשר זכאים למשלוח חינם בהתאם לסכום הקנייה המוגדר באתר, רשאים לפנות אלינו לאחר ביצוע ההזמנה בבקשה לאיסוף עצמי.

האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד, בכפוף לאישור העסק ובהתאם לזמינות.
זמן ההכנה לאיסוף עצמי הינו בין 5-14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעת התיאום.

העסק שומר לעצמו את הזכות לאשר או לדחות בקשה לאיסוף עצמי לפי שיקול דעתו.

2. משלוח לנקודת איסוף (E-POST):

זמן אספקה משוער 5-14 ימי עסקים.

המשלוח מתבצע באמצעות חברת HFD.

לאחר שליחת ההזמנה יישלח מספר מעקב.
בבחירת משלוח לנקודת איסוף, ייתכן כי חברת השליחויות תשנה את נקודת האיסוף שנבחרה על-ידי הלקוח, בהתאם לזמינות, עומסים חריגים או סגירה זמנית של נקודת איסוף מסוימת.
במקרים אלו, המשלוח ינותב לנקודת איסוף חלופית קרובה ככל האפשר לכתובת היעד.

שינוי נקודת האיסוף מתבצע בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של חברת השליחויות ואינו מהווה עילה לביטול העסקה או החזר כספי.

 

3. שליח עד הבית:

זמן אספקה משוער 5-14 ימי עסקים.

השליחות מתבצעת לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.

ייתכנו עיכובים באזורים מרוחקים או בתקופות עומס.

- ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב עומסים בחברות השילוח, חגים, מזג אוויר קיצוני, מצבי חירום, תקלות לוגיסטיות או נסיבות שאינן בשליטת העסק. במקרים אלו לא תיחשב החברה כמפרה את התחייבותה לזמן האספקה

- זמני האספקה נספרים החל מיום העסקים שלאחר אישור התשלום והשלמת ההזמנה

- ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים לימי עסקים.

עלות משלוח:
עלות המשלוח תיקבע בהתאם לאפשרות שנבחרה ותוצג בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

 

כתובת ואחריות:
האחריות על מילוי כתובת מדויקת וזמינות לקבלת המשלוח היא על הלקוח/ה.
החנות אינה אחראית לעיכובים, החזרות או אי־מסירה הנגרמים מכתובת שגויה או חוסר זמינות.

אחריות על המשלוח:
מרגע מסירת החבילה לגורם המשלח (חברת שליחויות), האחריות על זמני האספקה היא של חברת המשלוחים.

 

החזרות ואיסוף המוצר

במידה והלקוח מבקש להחזיר את ההזמנה בהתאם למדיניות ההחזרות (עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר), ניתן לבצע את ההחזרה באחת מהדרכים הבאות:

·        מסירה לנקודת איסוף – ללא עלות, באחריות הלקוח ובהתאם להנחיות שיימסרו לאחר יצירת קשר
או

·        איסוף באמצעות שליח עד הבית – בתוספת תשלום

עלות איסוף באמצעות שליח תיקבע בהתאם למיקום ולסוג השירות, ותימסר ללקוח לאחר יצירת קשר ותיאום מול העסק.

החזר כספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר חזרה, בדיקתו ואישור כי הוחזר במצב תקין, ללא שימוש ובהתאם למדיניות האתר.