מדיניות החזרים
מדיניות החזר אתר SY JEWELRY
אנו ב־SY JEWELRY עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח שתהיי מרוצה מהתכשיט שלך. יחד עם זאת, ניתן לבצע החזרות בהתאם לתנאים הבאים:
החזר כספי:
ניתן לקבל החזר כספי מלא בתוך 48 שעות (יומיים) ממועד קבלת התכשיט בלבד.
לאחר פרק זמן זה, לא יתאפשר החזר כספי מכל סיבה שהיא.
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, לאחר קבלת התכשיט ובדיקתו, בתוך מספר ימי עסקים.
החלפות וזיכוי לאתר:
לאחר 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה, ועד 14 ימי עסקים, ניתן לבצע:
- החלפה למוצר אחר
- או לקבל זיכוי לרכישה באתר
תנאי החזרה:
כדי להיות זכאים להחזרה, החלפה או זיכוי:
- התכשיט חייב להיות במצב חדש כפי שהתקבל
- ללא שימוש, לבישה או פגיעה
- באריזתו המקורית
- בצירוף קבלה או הוכחת רכישה
SY JEWELRY שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרה שאינה עומדת בתנאים אלו.
מוצרים שלא ניתן להחזיר:
לא ניתן להחזיר או להחליף:
- תכשיטים בהתאמה אישית
- תכשיטים שיוצרו לפי הזמנה מיוחדת
- פריטים שנעשה בהם שימוש
משלוחים ועלויות החזרה:
- עלות משלוח החזרה חלה על הלקוחה
- דמי משלוח ששולמו בעת הרכישה אינם ניתנים להחזר
- במקרה של החלפה, משלוח חוזר ללקוחה עשוי להיות בתשלום נוסף
כדי להיות זכאי להחזרה, התכשיט חייב להיות באותו מצב בו קיבלתם אותו, לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית. תצטרכו גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.
כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת מייל: syjewelry.sy@gmail.com
שימו לב כי יש אפשרות לבצע החזרה דרך שליח עד הבית (בתשלום), החזרה לנקודת איסוף או החזרה לכתובת הבאה: [העצמאות ראש העין] – לאחר יצירת קשר.
אם ההחזרה שלכם תתקבל, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה, וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה.
תכשיטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשה תחילה להחזרה, לא יתקבלו.
ניתן ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרה בכתובת מייל: syjewelry.sy@gmail.com
נזקים ובעיות:
אנא בדקו את הזמנתכם עם קבלתה וצרו איתנו קשר באופן מיידי אם התכשיט פגום, ניזוק או אם קיבלתם תכשיט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / תכשיטים שאינם ניתנים להחזרה:
לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים שנענדו, נעשה בהם שימוש, או שאינם מוחזרים באריזתם המקורית.
לא ניתן להחזיר תכשיטים שנעשו בהתאמה אישית, חריטה אישית.
החלפות:
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את התכשיט שברשותכם, וכאשר ההחזרה תתקבל, בצעו רכישה נפרדת של התכשיט החדש.
החזרים כספיים:
אנו נודיע לכם לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, ונודיע לכם אם ההחזר אושר או לא. אם יאושר, תקבלו החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים. שימו לב שייתכן שיחלוף זמן מה עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלכם יעבדו ויפרסמו את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת syjewelry.sy@gmail.com